CLIENTE
DrFalk Pharma e Centri Gastroneterologia di riferimento nazionale per EoE
DrFalk Pharma è una multinazionale farmaceutica specializzata nel trattamento delle malattie digestive e del metabolismo, con particolare riferimento alla Esofagite Eosinofila (EoE), una malattia rara dell’esofago che si manifesta con una infiammazione cronica, difficoltà e dolore nella deglutizione. I sintomi della malattia compromettono seriamente la qualità della vita di chi ne soffre. Poiché la malattia è progressiva, è necessario un trattamento a lungo termine.
Esigenza
DrFalk ha desiderato sostenere le attività di networking dei Centri specialistici di riferimento per l’EoE in Italia, vedi le attività di supporto ai pazienti e ai loro famigliari, attraverso la Piattaforma di patient support “MySpecialistHUB” sviluppata da ACGROUP.
In particolare, MySpecialistHUB è utilizzata per inviare ai pazienti PROMs (patient-reported outcome measures)/Questionari per monitorare, con il coinvolgimento diretto dello stesso paziente, l’andamento dei sintomi dell’esofagite eosinofila.
LA SOLUZIONE:
MySpecialistHUB è l’innovativa soluzione omni-channel per la comunicazione Specialista-Paziente.
Con MySpecialist HUB l’interazione Specialista-Paziente avviene nel modo più semplice possibile attraverso i canali di comunicazione più adatti a ciascun Paziente. Infatti, lo Specialista utilizza un unico gestionale che in automatico smista la comunicazione sui canali preferiti da ciascun Paziente: Whatsapp, App, Web.
Con pochi click, lo Specialista:
e il Paziente riceve la comunicazione e risponde ai questionari direttamente da uno o più canali preferiti: Whatsapp, App o portale Web.
TECNOLOGIE UTILIZZATE